Klacht over gedrag bestuurder of ambtenaar
Wat is een klacht?
Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht beschrijft hoe u een klacht indient over de manier waarop Waterschap Limburg zich tegenover u heeft gedragen. Het kan gaan om een gedraging van een individuele medewerker of bestuurder. Bijvoorbeeld als u na herhaaldelijk aandringen geen antwoord krijgt op uw vraag, het waterschap haar afspraken niet nakomt, of als u het gevoel heeft dat u van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Een klacht indienen
U kunt uiterlijk een jaar nadat een gebeurtenis heeft plaatsgevonden een klacht hierover indienen. Dit kan mondeling of schriftelijk.
Mondeling
Als u opheldering van een situatie of een verontschuldiging wenst, dan kunt u bij de klachtcoördinator een mondelinge klacht indienen. Blijkt tijdens het gesprek dat de situatie ingewikkelder is dan gedacht? Dan vraagt de klachtcoördinator u om alsnog een schriftelijke klacht in te dienen.
Digitaal
Let op: dit formulier is tijdelijk niet beschikbaar door een technisch probleem. We werken samen met onze leverancier aan een oplossing. Heeft uw melding spoed? Neem contact met ons op middels het Meldingenformulier.
Nationale ombudsman
Bent u niet tevreden over de uitkomst van de door u ingediende klacht? Dan kunt u de Nationale ombudsman inschakelen.
Let op!
De klachtenprocedure geldt dus niet wanneer u het niet eens bent met een bepaalde beslissing van het waterschapsbestuur of het beleid van het waterschap. In dat geval kunt u een bezwaarschrift indienen of, in het geval van werkzaamheden bij u in de buurt, gebruik maken van inspraakmogelijkheden.